روابط عمومی – ارتباط با همگان و سازمان ها

روابط عمومی نقش های گوناگون را درجایگاههای مختلف و شرایط متفاوت
ایفا میکند اما دو نقش متمایز و قابل تفکیک آن در ارتباطات دورن
سازمانی و برون سازمانی از میان سایر نقش ها نمایان تر و بارزتر است.

در این بحث اشکال مختلف ارتباط مردمی و مشکلات و مسائل موجود را مورد
بررسی قرار داده، به بحث پیرامون هموار سازی و تسهیل
ارتباطات مردمی و نیز سازماندهی این گونه ارتباطات در روابط درون سازمانی
و برون سازمانی می پردازیم.

به طور کلی روابط عمومی را اگر در یک کلام هنرمردمداری بنامیم شاید بهترین
عبارت را درباره آن به کار برده باشیم به همین خاطر هم
در گذشته نه چندان دور در بعضی از سازمان ها از روابط عمومی به نام مردمسرا نام برده میشد.

از طرف دیگر کنکاش در روابط عمومی و تامل در آن ها نشان میدهد که غایت
فعالیت های روابط عمومی اقناع مردم و جلب رضایت آنان
است. بنابراین میتو.ان گفت که در اصل یکی از فلسفه مهم ایجاد روابط عمومی
تنظیم روابط سازمان با مردم است و اگر سازمانی بتوان
بی نیاز از ارتباط با مردم تنظیم و سازماندهی آن تصور کرد میتوان مدعی شد که
آن سازمان نیاز چندانی به داشتن واحدی به نام روابط
عمومی ندارد. نتیجه آنکه روابط عمومی باید فعالیت های خود را بر اساس اقناع
مردم برنامه ریزی کرده و پیوسته آرا و نظرات مردم را محور فعالیت های خود قرار دهد.

برای این منظور طراحی بخشی به نام ارتباط مردمی در واحد روابط عمومی ضرورت دارد و
میتوان چند هدف عمده را در این زمنیه خاظر
نشان ساخت.

اهداف ارتباطات مردمی

عمده ترین اهداف واحد ارتباطات مردمی در یک واحد روابط عمومی را میتوان به شرح زیر فهرست کرد:

1- ایجاد ارتباط حضوری و چهره به چهره بین مدیان سازمان با مردم و کارکنان

2- تکمیل فرایند اطلاع رسانی به مردم و کارکنان و تعیین نقاط تاریک و پیام های ناگفته برا یآنان

3- رفع فوری بعضی از مشکلات کارکنان و مردم

4- ایجاد ارتباط دو سویه با مردم و کارکنان دریافت پس فرست های ارائه شده و ایجاد پس فرست که درذ نهایت رضایتمندی
و قانع شدن آنان را در پی دارد.

5- بسط و توسعه ارتباط بنی مدیریت و کارکنان سازمان

6- ایجاد مجرای مناسب برای آشنایی با نقطه نظرها و دیدگاه ها و پیشنهاد ها و مشکلات

سازماندهی ارتباطات مردمی

بی تردید تحقق و تامین اهاف یادشده مستلزم طراحی واحدی به نام ارتباطات مردمی است تا بتواند برنامه ریزی بر انجام آن،
فعالیت های ارتباطات مردمی را به مرحله اجرا بگذارد. بناربراین در طراحی تشکیلات نظر به اهمیت فعالیت های مردمی
در روابط عمومی باید یک بخش مستقل برا یآن منظور باشد.

ادامه دارد…

رویکردهای جدید در روابط عمومی را هم بخوانید